JAKARTA – Dalam rangka memperkuat kualitas pengamanan sekaligus pelayanan di lingkungan kerja, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Daan Mogot menyelenggarakan kegiatan coaching bagi petugas keamanan dari PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS).
Kegiatan coaching ini dilaksanakan sebagai bentuk pembinaan dan peningkatan kapasitas petugas keamanan agar senantiasa profesional, disiplin, serta mampu memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada nasabah. Sebagai garda terdepan di area perbankan, satpam tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga berperan sebagai representasi awal perusahaan dalam menyambut dan membantu nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Kantor Cabang Daan Mogot, Rizky Ferdhian, dalam arahannya menegaskan bahwa keamanan dan pelayanan merupakan dua aspek yang saling melengkapi.
“Satpam bukan hanya menjaga keamanan, tetapi juga menjadi wajah pertama yang menyambut nasabah. Oleh karena itu, sikap, komunikasi, dan ketegasan harus berjalan beriringan dengan keramahan serta kepedulian terhadap kebutuhan nasabah,” ujar Rizky.
Materi coaching meliputi penguatan Standar Operasional Prosedur (SOP) pengamanan area perbankan, peningkatan kewaspadaan terhadap potensi risiko, implementasi aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta pembekalan service excellence dalam menyambut dan membantu kebutuhan nasabah. Selain itu, dilakukan pula evaluasi kinerja serta sesi diskusi interaktif guna menyerap masukan demi peningkatan kualitas layanan ke depan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh personel PKSS yang bertugas di BRI Kantor Cabang Daan Mogot semakin solid, profesional, dan sigap dalam menjalankan tugasnya. Dengan lingkungan kerja yang aman, tertib, dan kondusif, operasional perbankan dapat berjalan lancar sehingga pelayanan prima kepada masyarakat tetap terjaga.
