TANGERANG – Komitmen dalam memberikan pelayanan prima sekaligus meningkatkan literasi digital nasabah terus diwujudkan oleh Bank Rakyat Indonesia (BRI). Satpam BRI Unit Curug menunjukkan kepedulian dengan membantu serta mengedukasi nasabah dalam melakukan transaksi penarikan uang tanpa kartu di Galeri ATM.
Kegiatan tersebut berlangsung saat seorang nasabah membutuhkan pendampingan dalam menggunakan fitur tarik tunai tanpa kartu melalui aplikasi BRImo. Dengan sikap ramah dan penuh kesabaran, petugas satpam memberikan penjelasan langkah demi langkah mulai dari proses pembuatan kode penarikan di aplikasi hingga penyelesaian transaksi di mesin ATM.
Dalam proses pendampingan tersebut, petugas tetap mengedepankan aspek keamanan dan kerahasiaan data nasabah, dengan memastikan PIN dan kode OTP tetap diketahui sepenuhnya oleh nasabah tanpa melibatkan pihak lain.
Pemimpin Cabang Gading Serpong, Iqbal Amanda, menyampaikan bahwa edukasi digital merupakan bagian dari transformasi layanan BRI yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
“BRI terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi. Melalui pendampingan seperti ini, kami ingin memastikan nasabah dapat memanfaatkan fitur digital seperti tarik tunai tanpa kartu dengan aman, mudah, dan nyaman,” ujar Iqbal.
Ia menambahkan bahwa peran seluruh frontliner, termasuk petugas keamanan, sangat penting dalam memberikan pengalaman layanan yang positif sekaligus meningkatkan pemahaman nasabah terhadap layanan digital perbankan.
