TANGERANG – Komitmen dalam menghadirkan pelayanan prima dan berorientasi pada kenyamanan nasabah kembali ditunjukkan oleh jajaran Bank Rakyat Indonesia (BRI). Teller BRI Kantor Cabang Pembantu (KCP) Alam Sutera menunjukkan kepedulian dengan mengantarkan seorang nasabah pensiunan hingga ke area parkir setelah menyelesaikan transaksi di kantor cabang.
Peristiwa tersebut terjadi usai nasabah pensiunan menyelesaikan kebutuhan transaksi perbankan di kantor BRI KCP Alam Sutera. Melihat kondisi nasabah yang memerlukan perhatian lebih, teller dengan sigap memberikan pendampingan hingga ke area parkir guna memastikan keamanan dan kenyamanan nasabah saat meninggalkan kantor cabang.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk pelayanan tambahan yang mengedepankan empati, khususnya bagi nasabah lanjut usia yang membutuhkan perhatian lebih dalam beraktivitas.
Pemimpin Cabang Gading Serpong, Iqbal Amanda, menyampaikan bahwa pelayanan yang ramah dan humanis merupakan bagian dari budaya kerja BRI di seluruh unit layanan.
“BRI senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, termasuk nasabah pensiunan dan lanjut usia. Kami memastikan setiap layanan diberikan tidak hanya secara profesional, tetapi juga dengan empati dan kepedulian terhadap keamanan serta kenyamanan nasabah,” ujar Iqbal.
Ia menambahkan bahwa seluruh frontliner BRI didorong untuk menghadirkan pengalaman layanan yang positif dan inklusif, sejalan dengan penerapan prinsip kehati-hatian (prudential banking) dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
Melalui pelayanan yang responsif dan penuh kepedulian tersebut, BRI berharap dapat terus menjaga kepercayaan nasabah serta memperkuat peran sebagai bank yang dekat dan melayani seluruh lapisan masyarakat.
