Upaya menghadirkan layanan keuangan yang ramah bagi seluruh lapisan masyarakat terutama untuk para pensiunan kembali terlihat di BRI kanca Cimanggis Region 7 Jakarta 2.
Seperti terlihat pada Senin (9/2/2026), petugas teller BRI kanca Cimanggis, Ainaya Lana Arista H melayani nasabah pensiunan dengan memberikan pendampingan administrasi di dalam kendaraan yang terparkir.
Dalam foto yang diterima, petugas teller BRI Kanca Cimanggis tersebut tampak membantu proses pengisian dan verifikasi dokumen tanpa mengharuskan nasabah turun dari mobil.
Layanan jemput bola semacam ini dinilai mempermudah para nasabah dalam hal ini pensiunan ketika mengakses layanan keuangan. Selain mempertimbangkan faktor kenyamanan, pendekatan tersebut juga dinilai lebih efisien di tengah mobilitas masyarakat perkotaan yang padat.
Transformasi layanan perbankan dalam beberapa tahun terakhir memang bergerak ke arah yang lebih adaptif. Tidak hanya mengandalkan digitalisasi, tetapi juga sentuhan personal bagi nasabah yang membutuhkan pendampingan langsung.
Bagi para pensiunan, pelayanan sederhana yang diberikan dengan empati dapat menghadirkan rasa dihargai. Di tengah tuntutan pelayanan cepat dan ramah, kehadiran petugas yang bersedia mendatangi atau menyesuaikan layanan dengan kondisi nasabah menjadi cerminan komitmen inklusi keuangan.
BRI Kanca Cimanggis memang mengembangkan strategi layanan inklusif, termasuk menghadirkan petugas teller untuk membantu pembukaan rekening, pembaruan data, hingga transaksi tertentu.
Skema ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
